هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج

EN
Vision2030

تقديم شكوى

Skip Navigation LinksECRA > الرئيسية > الشكاوى > تقديم شكوى

تقديم شكوى

تقديم شكوى جديدة
.تسرنا خدمتك .. لذا برجاء قراءة التعليمات أدناه ليتم نقلك إلى النظام مباشرة   
التعليمات

أولا : يجب ابتداءً التقدم إلى أحد مقدمي الخدمة قبل التقدم إلى الهيئة وإعطاء مقدم الخدمة فرصة كافية لتسوية الموضوع ومعالجته حسب إجراءات معالجة شكاوى المستهلكين لدى مقدم الخدمة الصادرة بقرار الهيئة رقم (54/429 ) وتاريخ 15/10/1429هـ. 
ثانياً : يمكنك التقدم إلى الهيئة في حالة عدم رضاك بالنتيجة بعد البت في شكواك من قبل مقدم الخدمة 

ثالثاً: ستسعى الهيئة للتوفيق بينك وبين مقدم الخدمة حسب مهامها ومسؤوليتها تجاه المستهلكين 

رابعاً : يلتزم مقدم الشكوى بجميع الأنظمة والقرارات المعمول بها في المملكة، ومنها دون الحصر نظام الكهرباء ولائحته التنفيذية الخاصة بمهام الهيئة 

خامساً : على مقدم الشكوى متابعة طلبه مع كافة الأطراف 

سادساً: التعهد بصحة جميع البيانات التي سيتم تعبئتها في النموذج ​